Norme e Statuto

NORME INTERNAZIONALI

  1. I Servizi Telefonici di Emergenza sono disponibili in ogni momento, a tutte le persone che desiderino mettersi in contatto, senza distinzione di età, sesso, religione o nazionalità
  2. Ogni appellante ha il diritto di essere ascoltato e di vedere rispettate le proprie idee, le proprie convinzioni e le proprie scelte
  3. L’ascolto è offerto con un atteggiamento di accoglienza e apertura e la regola aurea di chi ascolta è non imporre mai alcun obbligo all’appellante
  4. I contenuti di ogni chiamata sono trattati con estrema riservatezza all’interno di ogni Centro, in particolare qualsiasi informazione riguardante la vita privata
  5. Durante la telefonata chi ascolta dovrebbe essere rigorosamente anonimo e l’appellante ha il diritto di rimanere anonimo
  6. I Centri operano grazie all’attività dei volontari, i quali vengono scelti attraverso una selezione, cui segue un ‘attività di formazione e supervisione con l’obiettivo di migliorare continuamente la loro capacità di ascoltare
  7. I Servizi Telefonici di Emergenza sono completamente gratuiti per chi chiama

Agosto 1994

Statuto IFOTES (inglese)

Carta Etica