Queste linee telefoniche di sostegno emozionale, la maggior parte disponibili 24 ore su 24, permettono a chi chiama di beneficiare di una relazione autentica e umana fondata su un ascolto non giudicante offerto da volontari formati e competenti. Questo supporto è completamente riservato e gratuito.

La mission di IFOTES è quella di promuovere lo scambio di esperienze tra i suoi soci nazionali attraverso l’organizzazione di congressi, incontri di formazione e seminari, che contribuiscono alla qualità dei servizi offerti dai suoi soci. Sostiene inoltre tutti gli sforzi per creare centri e servizi di emergenza telefonica e associazioni nazionali in tutto il mondo.